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服务项目


服务承诺
  本着以"以客为尊,以人为本"的经营理念,我们将始终致力于设计客户贴心的基金产品、拓展客户安心的交易渠道、开发客户舒心的服务体系,提供客户称心的营销活动,我们全心全意,一如既往。

服务平台
  公司网址:
www.jysa99.com
  客户服务热线:+86 400-666-0666 或 021-61601898
  客户服务信箱:service@jysa99.com

服务项目简介

1、金元顺安7 x 24小时自助语音系统,将为您提供全年无间断的以下服务:

  • 旗下基金产品查询

  • 基金账户余额查询

  • 基金账户信息查询

  • 个人帐户密码、分红方式修改

  • 公司近期热点信息快报

  • 自动传真服务等


    您也可以于上班时间(周一至周五9:00 ~ 17:30,节假日除外)来电客服专线:+86 400-666-0666或021-61601898,将有专人竭诚为您服务。

  • 基金净值查询

  • 业务咨询

  • 基金账户信息查询

  • 公司及旗下基金信息咨询

  • 个人资料修改

  • 密码重置

  • 定制手机短信和电子邮件服务

  • 信函补寄

  • 接受和处理各类投诉等


    详情请点击:“电话语音流程图

2、网络服务

  • 为投资者提供各类资讯(市场动态、业界报道、政策法规、研究报告、旗下基金介绍、基金公告及相关交易规则等)

  • 理财宝典(基金基础知识、定期的理财刊物、投资原则与技巧、理财提示等)

  • 网上客服中心

  • 投资者个人帐户信息查询及个人资料修改

  • 定制您个性化的手机短信和电子邮件

  • 专家在线服务(基金经理在线交流、客服专家在线交流等)

  • 业务单据和相关软件的下载等


3、邮寄服务

  • 按照客户的定制要求, 定期为客户邮寄对帐单

  • 不定期为客户寄送基金资讯材料


4、短信服务

  • 提供基金净值、分红信息、旗下基金信息发布等信息

  • 提供个人账户交易确认及余额查询


5、理财服务

  • 理财方程式——针对客户不同的理财需求,细分客户群,设计出不同的投资组合,力求将标准化产品进行个性化组合,详情请点击“理财方程式”查阅

  • 基金经理面对面——公司网站开辟的基金经理在线坐答的栏目,为广大投资者提供与基金经理面对面交流的网上通道,并可查阅往期活动记录,详情请点击“专家解惑

  • 近期活动——细分投资者群体,邀请不同类型的投资者不定期参加基金经理见面会、新品推介会、理财座谈和研讨会等,让投资者与投资专家可以无阻隔的进行交流,详情请点击“近期活动”查阅


6、 其他服务

  • 投诉受理——全面受理客户投诉,由专人全程跟进处理过程,并在72小时内向投诉者反馈处理结果

  • 建议采纳——将客户合理化的建议及时的反馈到相关部门,并尽快渗透到我们的服务中去